Politique de confidentialité
Explication
La présente Politique de confidentialité est fondée sur l’article 13 du Règlement général sur la protection des données et contient les droits et obligations de Lensplaza à l’égard des personnes externes dont elle traite les données à caractère personnel, principalement dans le cadre de la vente en ligne et du marketing de biens et services.
Modèle
La présente « Politique de confidentialité » régit le traitement de vos données à caractère personnel par le responsable du traitement : lensplaza.be Lens Service BVBA, Kasteleinsstraat 11, 9150 Kruibeke, 0534.902.837 (ci-après : « Lensplaza »).
Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité, car elle contient des informations essentielles sur la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées et sur les cookies utilisés. En fournissant vos données à caractère personnel sur le site www.lensplaza.be et en communiquant des données à caractère personnel via les adresses e-mail mentionnées sur ce site, vous déclarez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et l’accepter expressément, ainsi que le traitement lui-même.
Article 1 – Généralités
Lensplaza respecte la « Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel », telle que modifiée par la Loi du 11 décembre 1998, ainsi que les dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique relatives au « droit de l’économie électronique ».
Par la présente Politique de confidentialité, Lensplaza se conforme également au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données à caractère personnel.
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est Lensplaza. Une déclaration a été effectuée auprès de la Commission de la protection de la vie privée en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.
Article 2 – Données à caractère personnel
2.1. Données à caractère personnel que vous nous communiquez :
Categorie 1: sans enregistrement : votre adresse IP et votre comportement de navigation ;
Categorie 2: votre nom de profil, mot de passe, adresse e-mail, données de connexion et, éventuellement, votre photo de profil ;
Categorie 3: lors de l’enregistrement : lors de l’inscription à notre newsletter : votre adresse e-mail ;
Categorie 4: via les cookies : fonctionnels et non fonctionnels ;
Categorie 5: vos données d’adresse à l’occasion de la passation d’une commande.
2.2. Lensplaza peut recueillir des données vous concernant (données à caractère personnel) de différentes manières :
a. par l’utilisation de cookies (voir ci-dessous) ;
b. lors de votre enregistrement et de votre utilisation du site web ;
2.3. Le site web utilise également des cookies qui collectent un certain nombre de données à caractère personnel. Pour les dispositions relatives à l’utilisation des cookies, voir l’article 9.
Article 3 – Finalités du traitement
3.1. Finalités générales :
Lensplaza utilisera les données à caractère personnel recueillies auprès de vous uniquement aux fins suivantes :
Catégorie 1 : assurer et améliorer ce site web et inclure des données à caractère personnel dans des statistiques anonymes, à partir desquelles l’identité de personnes ou d’entreprises spécifiques ne peut pas être déduite, sur la base des intérêts légitimes de Lensplaza visant à améliorer continuellement son site web et ses services ;
Catégorie 2 : la gestion de votre compte sur ce site web en vue de l’utilisation de notre Lensplaza et du site web, sur la base de l’exécution d’un contrat demandé par vous, et, si vous l’avez indiqué, également l’envoi de marketing direct, sur la base de votre consentement explicite et préalable ;
Catégorie 3 : l’envoi de marketing direct, newsletters, actions et promotions, sur la base de votre consentement explicite et préalable ;
Catégorie 4 : Lensplaza utilise des cookies ayant une fonctionnalité purement technique. Ceux-ci garantissent le bon fonctionnement du site web et permettent, par exemple, de mémoriser vos préférences. Ces cookies sont également utilisés pour permettre au site de fonctionner correctement et pour l’optimiser. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir proposer des contenus et publicités personnalisés, sur la base de votre consentement explicite et préalable ;
Catégorie 5 : la livraison et la facturation des produits que vous avez commandés, sur la base de la fourniture d’un service que vous avez demandé.
Vous n’êtes pas obligé de communiquer vos données à caractère personnel, mais vous comprenez que la fourniture de certains services devient impossible si vous refusez le traitement.
3.2. Marketing Direct :
Les données à caractère personnel seront également utilisées à des fins de marketing direct, à condition que vous ayez donné un consentement explicite supplémentaire (« opt-in »).
Si vous êtes déjà inscrit sur notre liste d’envoi pour recevoir du matériel marketing sous forme papier et/ou électronique, Lensplaza peut utiliser vos données pour vous envoyer du marketing et d’autres documents relatifs à Lensplaza, à ses produits et/ou services. Lensplaza peut utiliser les données fournies par vous pour mettre à jour les documents conservés par Lensplaza.
Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans motivation et gratuitement, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet en bas de chaque e-mail promotionnel.
3.3. Transmission à des tiers :
En cas de réorganisation ou de transfert total ou partiel des activités de Lensplaza, par lequel elle réorganise, transfère ou cesse ses activités, ou en cas de faillite de Lensplaza, cela peut signifier que vos données sont transférées à de nouvelles entités ou à des tiers par l’intermédiaire desquels les activités de Lensplaza sont exercées en tout ou en partie.
Lensplaza s’efforcera raisonnablement de vous informer à l’avance du fait qu’elle communique vos données au tiers concerné, mais vous reconnaissez également que cela n’est pas techniquement ou commercialement réalisable dans toutes les circonstances.
Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tiers, sauf si ces tiers sont contractuellement liés à Lensplaza ou agissent pour le compte ou en sous-traitance de Lensplaza. Leur accès est limité aux données dont ils ont besoin pour l’exécution de leur mission. Lensplaza demande toujours à ses sous-traitants de prendre les mesures de sécurité organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles et garantir leur stricte confidentialité. Lensplaza ne peut être tenue responsable de l’usage que les tiers font de vos données.
Lensplaza ne vendra, ne louera, ne distribuera ni ne mettra commercialement vos données à caractère personnel à la disposition de tiers, sauf comme décrit ci-dessus ou avec votre consentement préalable.
3.4. Exigences légales :
Dans de rares cas, Lensplaza peut être amenée à divulguer vos données à caractère personnel en vertu d’une décision judiciaire ou pour se conformer à d’autres lois ou réglementations impératives. Lensplaza s’efforcera raisonnablement de vous en informer à l’avance, sauf si cela est soumis à des restrictions légales.
Article 4 – Durée du traitement :
Les données à caractère personnel sont conservées et traitées par nous pendant une période nécessaire en fonction des finalités du traitement et de la relation contractuelle entre Lensplaza et vous.
Nous supprimons les comptes clients inactifs après 7 ans. Après cette période, nous utilisons vos données uniquement de manière anonyme, à des fins de reporting interne.
Nous sommes tenus de conserver vos données de facturation, de paiement et de commande pendant 7 ans. Après cela, nous utilisons vos données uniquement de manière anonyme.
Si vous êtes inscrit à la newsletter ou si vous avez donné votre consentement pour recevoir des messages personnalisés, nous conservons ces données pendant 5 ans.
Article 5 – Vos droits :
5.1. Droit d’accès et de consultation :
Vous avez le droit de prendre gratuitement connaissance, à tout moment, de vos données à caractère personnel, ainsi que de l’usage que nous en faisons.
5.2. Droit de rectification, d’effacement et de limitation :
Vous êtes libre de communiquer ou non vos données à caractère personnel à Lensplaza. En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de rectifier, compléter ou supprimer vos données à caractère personnel. Vous reconnaissez qu’en cas de refus de communication ou de demande de suppression de données à caractère personnel, certains services et produits ne pourront pas être fournis. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [email protected] ou par courrier à Lens Service BVBA, Kast.
5.3. Droit d’opposition :
Vous disposez également d’un droit d’opposition au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons sérieuses et légitimes. En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n’avez pas à fournir de raisons. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à [email protected] ou par courrier à Lens Service BVBA, Kasteleinsstraat 11, 9150 Kruibeke.
5.4. Droit à la portabilité des données :
Vous avez le droit d’obtenir les données à caractère personnel vous concernant que nous traitons, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et/ou de les transmettre à d’autres responsables du traitement.
5.5. Droit de retrait du consentement :
Dans la mesure où le traitement est fondé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de retirer ce consentement.
5.6. Exercice de vos droits :
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par e-mail à [email protected], soit par courrier à Lens Service BVBA, Kasteleinsstraat 11, 9150 Kruibeke, soit en utilisant la rubrique « Contactez-nous » du site web, à condition de joindre une copie de votre carte d’identité.
5.7. Décisions automatisées et profilage :
Le traitement de vos données à caractère personnel n’inclut pas de profilage et vous ne serez pas non plus soumis à des décisions automatisées de notre part.
5.8. Droit d’introduire une plainte :
Vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de la Commission belge de la vie privée : Commission de la protection de la vie privée, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, Tél. +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail : [email protected]. Cela n’exclut pas un recours devant les juridictions civiles. Si vous subissez un dommage du fait du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une demande d’indemnisation.
Article 6 – Sécurité et confidentialité
6.1. Nous avons développé des mesures de sécurité adaptées sur le plan technique et organisationnel, afin d’éviter la destruction, la perte, la falsification, la modification, l’accès non autorisé ou la communication par erreur à des tiers des données à caractère personnel collectées, ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
6.2. En aucun cas, Lensplaza ne peut être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant d’une utilisation fautive ou illicite des données à caractère personnel par un tiers.
6.3. Vous devez à tout moment respecter les consignes de sécurité, notamment en empêchant tout accès non autorisé à votre identifiant et à votre code. Vous êtes donc seul responsable de l’utilisation faite à partir du site web de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d’identification, ainsi que de leur confidentialité.
Article 7 – Accès par des tiers
Afin de pouvoir traiter vos données à caractère personnel, nous accordons l’accès à vos données à nos employés. Nous garantissons un niveau de protection similaire en imposant à ces employés et préposés des obligations contractuelles opposables, similaires à celles de la présente Politique de confidentialité.
Article 8 – Déclaration à la Commission de la vie privée
Pour ce traitement de données à caractère personnel, une déclaration a été faite auprès de la Commission de la protection de la vie privée. Vous pouvez toujours contacter cette Commission aux coordonnées suivantes :
Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
Article 9 – Cookies
9.1. Que sont les cookies ?
Un « cookie » est un petit fichier envoyé par le serveur de Lensplaza et placé sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations stockées dans ces cookies ne peuvent être lues que par nous et uniquement pendant la durée de la visite sur le site web.
9.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celles des autres utilisateurs de notre site web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site et nous permet également d’optimiser notre site web.
À la suite de récentes modifications législatives, tous les sites web ciblant certaines parties de l’Union européenne sont tenus de demander votre consentement pour l’utilisation ou le stockage de cookies et technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. La présente politique de cookies vous fournit des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons et leur finalité.
9.3. Types de cookies :
Bien qu’il existe différents types de cookies, distingués selon leur fonctionnalité, leur origine ou leur durée de conservation, la législation distingue principalement, d’une part, les cookies fonctionnels ou techniquement nécessaires et, d’autre part, tous les autres cookies.
Pour les cookies placés par des tiers (notamment Google Analytics), nous vous renvoyons volontiers aux déclarations que ces parties publient à ce sujet sur leurs sites respectifs. Attention : nous n’exerçons aucune influence sur le contenu de ces déclarations, ni sur le contenu des cookies de ces tiers : cookies Google Analytics.
9.4. Votre consentement :
Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et avons demandé votre consentement pour leur placement.
Vous pouvez refuser les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu’il n’enregistre plus de cookies. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez refuser l’installation de ces cookies en choisissant « Refuser les cookies » dans la fenêtre pop-up prévue à cet effet lors de la première utilisation du site web. Vous pouvez également refuser ou bloquer les cookies en modifiant les paramètres de configuration de votre système de navigation. La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités du site web.
Si vous avez encore des questions ou des remarques concernant le traitement de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter, soit par e-mail à [email protected], soit par courrier à Lens Service BVBA, Textielstraat 26 8790 Kruibeke, soit en utilisant la rubrique « Contactez-nous » sur le site web.
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